Seagull（シーガル）−ポストカードショップ＆ギャラリー

はじめに

あの“夢と魔法の王国”で、一番最初に選ばれた接客のNo.1だからこそ伝えられることがあります！

お客様づくりのポイントとして “質のよい接客” は欠かせません。
どんなに有名なレストランで美味しい料理を出されても、接客の質が悪ければ良い印象は残りませんよね。
逆に名の知られていないお店でも “質のよい接客” をすることで「また、あのお店に行こう！」となるのです。
あの夢と魔法の王国で、10,000人の中から選ばれた初代No.1キャストが教える「記憶に残る接客術」を大公開！

書籍情報

• 著者：たなべたかお
• 初版発行：2016年7月15日
• 判型：B6
• ページ数：64ページ
• 出版社：株式会社心力舎

目次

• 第１章
  • リピーターを生み出す記憶に残る接客術！
• 第２章
  • ３秒で出来る！好印象を与える４つのポイント！！
• 第３章
  • 感情を伴わない記憶は忘れやすい！？
• 第４章
  • 接客に必要な３つのスキルと身だしなみ
• 第５章
  • 仕事の役割を教えなくてはお客様の記憶に残らない
• 第６章
  • 接客は応用の連続！だから基本が大切なんです！！
• 第７章
  • 接客スキルが必要なのはサービス業界だけじゃない！
• 第８章
  • 笑顔の多い職場づくり
• 第９章
  • 良い接客は、良い職場づくりから生まれる！